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王瑤，營口公汽商務公交公司的一名通勤車駕駛員，今年已30出頭的他，還帶著滿臉未退的稚氣，一點不像已有兩個女兒的父親。
2000年，剛剛邁出校門的王瑤懷揣著對未來的夢想，毅然踏入了軍營，成為一名光榮的解放軍戰(zhàn)士，三年軍隊生涯更加鍛煉了他堅定的信念，這一切為他今后在公交戰(zhàn)線歷經(jīng)考驗都奠定了堅實的基礎(chǔ)。
2016年3月10日，營口市高級中學的領(lǐng)導帶著兩位教師代表來到公汽公司，他們同時帶來了一面寫有“真誠服務彰顯崇高風尚、平凡崗位造就最美司機”的錦旗，誠意滿滿地表達著對王瑤的贊許之情。他們爭先恐后地述說王瑤的日常表現(xiàn)——通勤班車的線路走向和接人地點及時間是固定的，但經(jīng)常會有教師因個人原因沒提前在站點等候，每一次王瑤都會貼心地電話通知這位教師“車已到站點等著你呢”，從不落下一位乘客；王瑤的駕駛技術(shù)也是最穩(wěn)定可靠的，從不因為是開通勤專線而放棄對自己的約束，行車過程中從不玩手機或超速，也從不在車廂里高談闊論；王瑤為人十分穩(wěn)重不浮躁，對每一位乘客都很熱情，對乘客咨詢的每一個問題都能禮貌地回答……兩位教師代表一口氣說出了自開通高中通勤專線以來，王瑤優(yōu)質(zhì)服務的林林總總。同行來的營口高級中學的領(lǐng)導表示，由于王瑤的服務態(tài)度好，現(xiàn)在他所駕駛的車輛乘車人數(shù)已經(jīng)比原來增加一半，有許多教師認可自己多走幾步路，也要趕到王瑤車輛經(jīng)過的站點乘坐他的車上班。
“公交無小事，細微之處見真情”，只有真誠地用自己的情感去揣摩人心，用心服務后才會真正領(lǐng)略市民的真情回報；人人都說一份耕耘、一份收獲，那么無論怎樣平凡的崗位都會造就出一個不平凡的自己。加油！公交小伙！