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根植群眾  醉心奉獻(xiàn)

甘于平凡  不忘初心

世界上最多的就是 “平凡人”，平凡的人做著平凡的事，平凡的崗位也造就了平凡的人!而另一方面，也存在這樣的人，人生雖然是平凡的，他卻不甘平凡，在平凡的崗位上，用心去勾畫著自己人生不凡的傳奇色彩，沉寂于這匆匆而繁忙的社會(huì)中，用自己滿腔的熱忱，努力地堅(jiān)守著自已最終的那份真誠(chéng)。

趙振麟，公共汽車公司2路線一名普通駕駛員，從1997年參加工作至今，始終把“親情服務(wù)于乘客”作為第一目標(biāo)。工作伊始，他對(duì)于本職工作中的任何一個(gè)細(xì)節(jié)都不放過(guò)、一絲不茍，不僅從自己的思想上，時(shí)刻積極進(jìn)步要求，而且還在工作的任何方面上都嚴(yán)格約束自己。公交駕駛員作為窗口單位的服務(wù)人員，一般來(lái)說(shuō)需要有扎實(shí)的基本功和良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，而趙振麟就是這樣的人。他除了對(duì)駕駛技術(shù)和車輛故障維修精通以外，還很會(huì)表達(dá)自己的服務(wù)意識(shí)，善于與各類乘客溝通。他覺(jué)得公交駕駛工作不只是簡(jiǎn)單的迎來(lái)送往，其中還包含著很多學(xué)問(wèn)，如果你對(duì)乘客尊重理解，那么乘客也會(huì)同樣回報(bào)于你尊重與理解的。幾年來(lái)在他的頑強(qiáng)奮斗與拼搏下取得了各項(xiàng)硬性指標(biāo)的好成績(jī)，無(wú)安全事故、無(wú)服務(wù)責(zé)任投訴。服務(wù)工作中，趙振麟總是不厭其煩地為乘客解答必要的疑問(wèn)；忍受一個(gè)個(gè)無(wú)理取鬧的人；解釋眾多公交車現(xiàn)存而乘客們不解的問(wèn)題。一次，他在對(duì)一位攜帶可疑物品上車乘客進(jìn)行例行檢查時(shí)，遭到該名乘客的無(wú)理指責(zé)和漫罵，而他自己卻將公交駕駛員的美德在社會(huì)公眾面前展露無(wú)遺，用自身的完美形象，實(shí)現(xiàn)了公交企業(yè)對(duì)整個(gè)社會(huì)的莊嚴(yán)承諾，受到市民的認(rèn)可以及廣大職工的贊揚(yáng)。業(yè)務(wù)技能上，隨著自己工作時(shí)間的增長(zhǎng)以及對(duì)工作內(nèi)容理解的不斷深入，趙振麟在工作實(shí)踐中逐漸摸索出如何做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的心得體會(huì)，了解和掌握了自己所駕駛車輛的操作原理和機(jī)器維修的機(jī)械原理、了解了營(yíng)運(yùn)車輛每天的營(yíng)運(yùn)安排等相關(guān)技術(shù)和業(yè)務(wù)，工作起來(lái)可以說(shuō)是得心應(yīng)手。

趙振麟能夠針對(duì)所在車隊(duì)黨員較多的實(shí)際情況，為了便于與其他人溝通聯(lián)系，他將自己的手機(jī)號(hào)碼公開(kāi)，并且將自己作為黨員能為職工群眾服務(wù)的項(xiàng)目進(jìn)行了承諾，將自己定位為一個(gè)“單人服務(wù)崗”；他除了對(duì)本職工作盡職盡責(zé)外，同時(shí)還能扎實(shí)為職工群眾辦實(shí)事、做好事、解難事，他組織成立了“互助小組”，帶領(lǐng)駕駛員中的黨員互幫互助，為車隊(duì)解決車輛故障查排的后顧之憂。平日里主動(dòng)協(xié)助車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)任務(wù)，積極幫助其他同志解決各種困難，并且還先后多次組織車隊(duì)黨員和黨積極分子參加公司的各類競(jìng)賽活動(dòng)，在他的督促下均取得了優(yōu)異的成績(jī)，從2003年全國(guó)“青年文明號(hào)”、營(yíng)口市“五.一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆⒐尽跋冗M(jìn)生產(chǎn)者”；2004年省“雷鋒號(hào)”、公司“先進(jìn)生產(chǎn)者”；2005年局系統(tǒng)“先進(jìn)生產(chǎn)者”；2006年局系統(tǒng)標(biāo)兵；2009、2010年?duì)I口市“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”；2007、2011、2012年集團(tuán)“十大標(biāo)兵”；2014年遼寧省“服務(wù)群眾好黨員”；2017年9月，由于以往趙振麟工作中的優(yōu)異表現(xiàn)，被集團(tuán)推薦為“營(yíng)口市站前區(qū)第十六屆人民代表大會(huì)代表”人選。