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“只要雷鋒精神在，
公交車上處處都有為人民服務(wù)的先進(jìn)事跡”
9月2日上午，一位年過(guò)七旬不愿留下姓名的老人，拄著拐杖特意來(lái)到營(yíng)口交運(yùn)集團(tuán)，講述他在公交車上經(jīng)歷的故事。
8月31日老人從東升市場(chǎng)乘坐7路公交車西行回家，大約中午11：30分到健康小區(qū)站下車。由于年紀(jì)大了，老人下了車也沒察覺手里少了什么。到家后才發(fā)現(xiàn)藍(lán)色手提包落在了公交車上。包里裝著手機(jī)、電話本、身份證和醫(yī)保卡等貴重物品和重要證件。老人想：這要是丟了我得多麻煩啊。他非常著急，馬上電話聯(lián)系了交運(yùn)集團(tuán)公汽公司車隊(duì)。車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)了解了情況，并留下了老人的電話，告訴老人一旦有消息，馬上聯(lián)系他。
不長(zhǎng)時(shí)間，老人就接到了電話，告訴他包找到了，是老人乘坐的7路公交車司機(jī)師傅撿到的。聽到這個(gè)消息，老人一家非常高興，向車隊(duì)長(zhǎng)連聲道謝。不僅如此，車隊(duì)還安排 7路公交車把包送到健康小區(qū)站點(diǎn)。老人萬(wàn)分感動(dòng)，拿到了失而復(fù)得的包，專程來(lái)到交運(yùn)集團(tuán)表示感謝，還特別語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)了自己的心里話。
他說(shuō)，第一，他出行乘坐公交已經(jīng)很多年了，和公交一起經(jīng)歷著車輛的更新和服務(wù)人性化的轉(zhuǎn)變，公交事業(yè)在不斷向好的方向發(fā)展。第二，自從營(yíng)口市開展“雷鋒文化 營(yíng)口有禮”活動(dòng)以來(lái)，交運(yùn)集團(tuán)公交服務(wù)人員文明素質(zhì)的提升和服務(wù)質(zhì)量的提高成效明顯。第三，公交公司各個(gè)車隊(duì)都是標(biāo)桿車隊(duì)，駕駛員自覺自律的意識(shí)都難能可貴。第四，他相信只要有雷鋒精神在，公交車上處處都有為人民服務(wù)的先進(jìn)事跡。
從大爺?shù)难哉勁e止可以看出，應(yīng)該是一位退休老干部，對(duì)營(yíng)口的發(fā)展比較關(guān)心。今年以來(lái)，營(yíng)口公交事業(yè)發(fā)展較快，更新了新能源公交車，公交服務(wù)水平有了顯著提升，市民滿意度越來(lái)越高。為了鼓勵(lì)服務(wù)意識(shí)，交運(yùn)集團(tuán)專門制定了《弘揚(yáng)雷鋒文化，踐行營(yíng)口有禮獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，對(duì)服務(wù)乘客、助人為樂行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，發(fā)揮了很好的正向激勵(lì)作用。
經(jīng)集團(tuán)宣傳部與車隊(duì)聯(lián)系得知，確定這位駕駛員就是7路2177號(hào)公交車劉玉成師傅。他在駕車過(guò)程中細(xì)心周到，熱心對(duì)待每一位乘客。交運(yùn)集團(tuán)對(duì)該駕駛員進(jìn)行了表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，要求全體員工學(xué)習(xí)先進(jìn)榜樣，讓雷鋒精神在公交事業(yè)中蔚然成風(fēng)，始終保持心系乘客，熱情服務(wù)的態(tài)度。
