加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè) 營造良好的客運(yùn)環(huán)境
根據(jù)營口市委、市政府關(guān)于“項(xiàng)目建設(shè)年”的總體工作和市政府糾風(fēng)辦2009年13號文件的通知精神，結(jié)合企業(yè)“改革效益年”的總體工作安排，營口客運(yùn)集團(tuán)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)全體職工的職業(yè)道德建設(shè)，全面提升客運(yùn)服務(wù)的工作質(zhì)量和工作水平，努力營造服務(wù)優(yōu)質(zhì)、安全便捷、工作高效、廉潔風(fēng)正、市民滿意的客運(yùn)環(huán)境。
公司制定了2009年行風(fēng)建設(shè)工作方案，就行風(fēng)的工作重點(diǎn)、糾風(fēng)建設(shè)的工作措施進(jìn)行細(xì)化分解，明確了具體分工和責(zé)任人，并提出了工作要求。
一、行風(fēng)的工作重點(diǎn)
1．窗口服務(wù)的內(nèi)容是否文明、公開、規(guī)范；
2．服務(wù)人員著裝是否整潔，服務(wù)是否熱情周到，舉止是否得體，語言是否文明；
3．服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)程序、服務(wù)時(shí)限是否進(jìn)行了公開；
4．是否存在不作為、亂作為、慢作為的問題；
5．對群眾提出的問題，是否做到件件有著落，事事有回音；
6．是否出臺了新的便民措施；
7．有無“門難進(jìn)、臉難看、事難辦、話難聽”的問題；
8．是否存在亂收費(fèi)的現(xiàn)象；
9．在工作上是否存在辦事拖拉、推諉扯皮的問題；
10．是否存在“吃、拿、卡、要”的問題；
11．在用人上是否存在不公正的現(xiàn)象；
12．是否用制度對管錢、管物的部門進(jìn)行有效的監(jiān)督和制約；
13．有無借“學(xué)子宴”、“喬遷”、“參軍”、“過生日”、“請滿月客”等大操大辦，借機(jī)斂財(cái)?shù)膯栴}；
14．有無領(lǐng)導(dǎo)干部為子女和親友謀取私利的問題；
15．有無在工作時(shí)間飲酒、洗浴、唱歌、釣魚、打麻將現(xiàn)象；
16．有無侵害職工切身利益的問題；
17．首問責(zé)任制執(zhí)行的如何。
二、糾風(fēng)建設(shè)的工作措施
1．把加強(qiáng)糾風(fēng)建設(shè)納入集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子工作的重要工作議事日程。一把手負(fù)總責(zé)，其他成員按照工作分工承擔(dān)起抓行風(fēng)建設(shè)的工作責(zé)任，形成抓行風(fēng)建設(shè)的工作合力。
2．制定集團(tuán)糾風(fēng)建設(shè)工作方案，建立和完善行風(fēng)建設(shè)的規(guī)章制度。
3．成立集團(tuán)行風(fēng)建設(shè)的專門組織機(jī)構(gòu)。
4．把行風(fēng)建設(shè)有機(jī)融入業(yè)務(wù)工作之中，做到兩項(xiàng)工作一齊抓，兩項(xiàng)成果一齊出。
5．把行風(fēng)建設(shè)與廉政建設(shè)和軟環(huán)境建設(shè)緊密結(jié)合起來，做到總體部署、互相結(jié)合、互相銜接、互相配合。
6．進(jìn)一步完善企業(yè)內(nèi)部的制約機(jī)制，強(qiáng)化用制度管人和管事的工作態(tài)勢。
7．進(jìn)一步完善企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化工作執(zhí)行的力度。
8．積極參與“政風(fēng)熱線”、“熱點(diǎn)聚集”、“熱點(diǎn)追蹤”、“西炮臺”等專題欄目的活動。
9．高度重視市民的建議、意見和投訴、高度關(guān)注民心網(wǎng)的建議和信息。
10．高度重視市糾風(fēng)辦和市局轉(zhuǎn)辦的信件，按時(shí)限予以及時(shí)辦結(jié)和高質(zhì)量的反饋。
11．定期對行風(fēng)存在的負(fù)面苗頭進(jìn)行排查，并及時(shí)進(jìn)行有效的整改。
12．加強(qiáng)對全員職工服務(wù)宗旨、職業(yè)道德和遵章守紀(jì)的教育和培訓(xùn)，努力提高全員職工的職業(yè)道德水平。
三、工作要求
1．提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，把行風(fēng)建設(shè)作為全面衡量企業(yè)進(jìn)步、企業(yè)發(fā)展的高度去認(rèn)識和關(guān)注，全力抓好行風(fēng)建設(shè)。
2．集團(tuán)內(nèi)部層層落實(shí)責(zé)任，一級抓一級，做到有組織、有安排、有重點(diǎn)、有效果。
3．把行風(fēng)建設(shè)納入集團(tuán)績效考核之中，定期檢查、定期督導(dǎo)，并與績效考核掛鉤。
4．加強(qiáng)情況的反饋和通報(bào)。
5．加強(qiáng)宣傳報(bào)導(dǎo)，充分運(yùn)用正反兩個(gè)方面的典型推動整體工作的深入開展。
6．集團(tuán)于11月進(jìn)行行風(fēng)建設(shè)自檢自查。
為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)取得實(shí)效，集團(tuán)成立了加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和行風(fēng)建設(shè)辦公室。
