營口客運全國“工人先鋒號”引領親情服務
“文明城形象大使”為爭創(chuàng)全國文明城市增輝添彩
6月12日晚，營口客運集團公交二線路全國“工人先鋒號”授匾儀式在營口市歌舞團的鼓舞《中國龍騰》中拉開了序幕。
提起營口客運集團，營口的父老鄉(xiāng)親親眼見證了它的成長壯大。曾幾何時，我們不再為等車的焦渴困擾，不再為上班路途的遙遠無奈，不再為出行的不便抱怨，這一切都源于我市客運行業(yè)發(fā)生的巨變。營口客運集團作為我市的窗口服務單位，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，致力民生，把服務百姓作為工作的出發(fā)點和落腳點，把百姓的需求當作第一要務，為百姓辦好事、辦實事，構建和諧客運，在爭創(chuàng)全國文明城市活動中打造了一流的親情品牌服務，在省內(nèi)、國內(nèi)同行業(yè)中令人矚目，在我市各行業(yè)中更是以一流的服務佳績遙遙領先。
創(chuàng)建“工人先鋒號”活動是中華全國總工會于2007年在全國職工中推出的一項具有中國工會特色的勞動競賽品牌工程。營口客運集團在市總工會和交通局工會的指導幫助下也積極投入到創(chuàng)建活動中來，并提出了“創(chuàng)建工人先鋒號，文明和諧在營口”的創(chuàng)建口號。營口客運集團公汽公司的兩條線路分別被授予市級和國家級“工人先鋒號”。他們以實際行動踐行了“親情服務百姓、文明遍布城鄉(xiāng)”的服務理念，為營口的精神文明建設涂上了濃墨重彩的一筆。
公交一路線始發(fā)于公汽公司，經(jīng)遼河大街，終點到達河口開發(fā)二區(qū)，是一個有營運車輛15臺，由21名駕駛員組成的線路集體。它承載著營口公交的記憶，它是我市最早的也曾經(jīng)是唯一的一條公交線路，它帶著營口公交人的酸甜苦辣從昨天走來，是營口城市發(fā)展和變化的活體標本。工作在這個集體中，每名職工都有一份榮譽感和使命感，他們常年如一日，愛崗如家，安全行駛，文明服務，禮貌待客,用優(yōu)質(zhì)的服務,真摯的情懷，傳承著一份責任，傳遞著一份榮耀，傳送著一份溫暖，贏得廣大乘客的廣泛好評和贊譽。2008年12月，被市總工會授予“工人先鋒號”榮譽稱號。
公交二路線始發(fā)于公汽公司，經(jīng)新興大街，終點到達騰達漂染廠，是一個有營運車輛20臺，由28名駕駛員組成的線路集體。二路線擔負著公交客流量最多的乘客運營工作。他們發(fā)揚“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的客運精神，工作中涌現(xiàn)出了許多先進典型，有護送盲人乘客乘車的趙振林、拾金不昧的崔巍、為走失孩子尋找父母的劉廣旭等。還有許許多多默默奉獻在客運平凡崗位上的無名英雄。2009年4月，被中華全國總工會授予全國“工人先鋒號”榮譽稱號。授匾儀式上，市交通局工會主席李潤奇同志、市總工會副主席宋建國同志分別代表上級工會組織為榮獲營口市和全國“工人先鋒號”先進集體頒發(fā) 了牌匾。
為進一步強化服務意識，提高服務質(zhì)量，體現(xiàn)人民客運為人民的服務理念，營口客運集團推出公交二路線為精品服務線路。不但制訂了《駕駛員工作標準及服務守則》，還對公交二路線駕駛員進行了重新崗位選聘，選聘出技術過硬、服務優(yōu)良的駕駛員充實到二路線服務工作崗位，并與駕駛員簽訂文明服務承諾責任狀。他們簽下的不僅是一張責任狀，更是營口客運人對全體市民的一份承諾，一份責任，一種情感！坐上這樣的公交車，百姓會放心，會舒心，會讓它帶著百姓走遍營口的每條街道，每個角落，感受和諧的營口、和諧的客運。
營口客運集團為更好的培育公交二路線優(yōu)質(zhì)服務線路，在營口的大專院校招聘了五名畢業(yè)生為“文明城形象大使”。通過典型示范，促進客運整體服務水平的提升，做到個人素質(zhì)過硬、整體素質(zhì)超群，為營口市創(chuàng)建全國文明城市活動增光添彩。市委宣傳部副部長樊洪濱同志為五位形象大使佩戴了綬帶。
營口客運集團全體干部職工發(fā)揚“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的客運精神，逆勢而上，在困境中求發(fā)展，戮力同心，在困難中求生存。提出了“道路資源一體化，城鄉(xiāng)客運公汽化”的發(fā)展戰(zhàn)略，確立了“親情服務百姓、文明遍布城鄉(xiāng)”的服務理念，把客運事業(yè)發(fā)展引入了健康發(fā)展的快車道，讓營口市民享受到了客運的發(fā)展帶給人們生活的便利。為百姓服務是客運人永恒的主題，為百姓著想是客運人不變的情懷。我們堅信，營口客運事業(yè)一定會為營口的經(jīng)濟建設、環(huán)境建設服好務，一定會為爭創(chuàng)全國文明城市做出新的、更大的貢獻。
