表 揚(yáng) 信
[發(fā)布時間：2009-07-16 13:52:35 ][閱讀次數(shù)：4675 次]
表 揚(yáng) 信
營口客運(yùn)集團(tuán)公共汽車公司的領(lǐng)導(dǎo):
你們好！
這封表揚(yáng)信完全是發(fā)自我內(nèi)心的感受而寫的，感謝你們的職工為我們乘客提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時也為貴公司能夠培養(yǎng)出這么優(yōu)秀的職工而感到高興。
6 月11 日，我乘坐23 路公交車上班，當(dāng)車行至南湖小區(qū)附近時，車上有位女乘客突然提出下車要求，駕駛員解釋說:“沒到站點(diǎn)、不能停車、前面馬上就到站點(diǎn)了”，女乘客當(dāng)即破口大罵，罵的同時還用腳不停地踢駕駛座旁的一個水桶。當(dāng)時駕駛員一聲沒吱，直到規(guī)定站點(diǎn)靠站停車，女乘客仍不罷休，還繼續(xù)罵駕駛員，在其他乘客的催促下才下了車，下車時還把駕駛員的水桶踢到車下，在車下又踢了好幾腳，車上乘客紛紛指責(zé)她太過份了，可貴公司駕駛員卻只是默默地下車將水桶撿了回來，又接著開車。
我是一名經(jīng)常乘坐23 路車的市民，這位駕駛員是新來的，我不熟悉，但他的表現(xiàn)得到了全車人的贊揚(yáng)，面對無理取鬧的乘客，他仍然能做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真是好樣的！
市光明小學(xué)職工
2009 年6 月15 日
經(jīng)核實，這位駕駛員名叫劉凱，是剛剛上崗兩天的新駕駛員，先后已經(jīng)有三位當(dāng)天乘車的乘客向分公司詢問他的姓名，并提出表揚(yáng)，表揚(yáng)他在面對乘客提出的無理要求時，能夠正確處理，維護(hù)了企業(yè)的形象。
